Vacature: Servicedesk Medewerker ICT

Locatie

Functie

Expertise

Wil jij de vastigheid van een werkgever en tegelijkertijd bij meerdere opdrachtgevers werken als Servicedesk Medewerker? sluit je aan bij ons Detacheringsteam.  

Versnel jouw professionele groei! 

 

ASAPCLOUD is bezig met het opzetten van een speciaal detacheringsteam binnen de werkplek van vandaag en morgen met Microsoft 365 en onze Moderne Werkplek Solutions waar we mensen en innovatie verbinden. Je gaat gebruik maken van moderne technologieën zoals Office 365, Exchange Online, Azure en Azure-VDI. 

 

Het Detacheringsteam gaat bestaan uit 4 tot 6 medewerkers met de volgende specialiteiten: 

  • Servicedesk – lost alle technische problemen op;  
  • Infrastructuur – zorg voor de bestaande infrastructuur;
  • Werkplek beheer – zorgt voor alle applicaties en configuraties. 

 

Ga samen het team mede ontwikkelen en je carrière versnellen!

Werk als team of individu bij verschillende opdrachtgevers aan mooie opdrachten.

Jouw werkzaamheden kunnen plaatsvinden bij de klant, op ons kantoor of thuis.

 

Threat hunting is a most noble and proactive quest, wherein we seek out and identify potential security threats or anomalies that may have eluded detection by our more traditional security measures, such as our detection spells.

Boaz, Teamlead SOC

Wat ga je doen?

Als Servicedesk professional ben je de belangrijkste schakel tussen eindgebruikers en IT-teams van de organisatie waar jij aan de slag gaat. Jij wordt daar verantwoordelijk voor alle ICT gerelateerde vragen en storingen van medewerkers en externe gebruikers binnen de werkplek van vandaag en morgen. Jij zorgt ervoor dat de incidenten, verzoeken en tickets die binnenkomen via telefoon, e-mail en chat snel en adequaat worden afgehandeld.  

Samen met je collega’s ondersteun je de eindgebruikers en zorg jij ervoor dat zij weer snel verder kunnen werken.

  • Je gaat een essentiële rol spelen in het waarborgen van een soepele werking van alle IT-systemen;
  • Je pakt zelfstandig wijzigingen, service aanvragen en incidenten op en bent verantwoordelijk voor de afhandeling;
  • Je registreert en documenteert supportverzoeken in het systeem van de klant;
  • Je zorgt voor goede werkinstructies;
  • Je helpt nieuwe medewerkers bij het installeren van hun thuiswerkplek als zij er niet uitkomen;
  • Je werkt de handleidingen bij als je daarmee voorkomt dat dezelfde vraag opnieuw gesteld wordt;
  • Je werkt samen met collega’s om kennis en ervaring te delen;
  • Je biedt uitstekende klantenservice en bouwt een sterke relatie op met de klant;
  • Je maakt rapportages over de prestaties van de servicedesk en je doet verbetervoorstellen om de klanttevredenheid en de efficiëntie te verhogen.
  • Je gaat een essentiële rol spelen in het waarborgen van een soepele werking van alle IT-systemen;
  • Je pakt zelfstandig wijzigingen, service aanvragen en incidenten op en bent verantwoordelijk voor de afhandeling;
  • Je registreert en documenteert supportverzoeken in het systeem van de klant;
  • Je zorgt voor goede werkinstructies;
  • Je helpt nieuwe medewerkers bij het installeren van hun thuiswerkplek als zij er niet uitkomen;
  • Je werkt de handleidingen bij als je daarmee voorkomt dat dezelfde vraag opnieuw gesteld wordt;
  • Je werkt samen met collega’s om kennis en ervaring te delen;
  • Je biedt uitstekende klantenservice en bouwt een sterke relatie op met de klant;
  • Je maakt rapportages over de prestaties van de servicedesk en je doet verbetervoorstellen om de klanttevredenheid en de efficiëntie te verhogen.

9

Directe collega's

2558

Tickets per kwartaal

1

Karaokemachine

Wie zoeken wij?

Jij een passie hebt voor tech, een probleem oplosser bent en graag anderen helpt. 

  • Een afgeronde MBO 3 of 4 opleiding, richting ICT;
  • 0 tot 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Je hebt ervaring met Microsoft-producten zoals: Office 365, Teams, OneDrive en Microsoft Endpoint Manager (Intune, Configuration Manager);
  • Je hebt ervaring met Windows 10, 11 en Windows Server;
  • Natuurlijk heb je affiniteit met moderne werkplektechnologieën, zoals cloud computing, mobiele apparaten en samenwerkingstools;
  • Je bent klantgericht, geduldig met eindgebruikers en je neemt graag initiatief;
  • Je hebt probleemoplossend vermogen en analytische vaardigheden;
  • Opgedane kennis deel je graag en je staat altijd open om jouw kennis op het gebied van moderne werkplektechnologieën te verbreden;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je bent Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate of bereid deze certificering te halen.

Klantvriendelijk

Assertief

Oplossingsgericht

Wat krijg je van ons?

  • Een Salaris tussen de €2500 – €3200 per maand o.b.v. 40 uur per week;
  • Een goede pensioenregeling (60% wordt betaald door ons);
  • Vakantiegeld;
  • 25 vakantiedagen per jaar wat kan oplopen tot 28 dagen;
  • Een functie bij een groeiende en innovatieve organisatie;
  • Ruimte voor ontwikkeling; wij vinden het belangrijk dat je met plezier naar je werk gaat en dat jij je kan ontwikkelen op zowel persoonlijk als op professioneel vlak;
  • Onze opleidingsmogelijkheden zijn onbeperkt en er staat altijd een (studie)coach voor je klaar;
  • Jij bent een belangrijk onderdeel van onze organisatie;
  • Lunch tijdens de kantoordagen;
  • Surface Laptop, Iphone en leaseauto;
  • Uitstekende doorgroeimogelijkheden. 

 

Je carrière versnellen via Detachering: 

Detachering is dé manier om snel te groeien in je carrière. Door te werken in uiteenlopende functies bij verschillende bedrijven, doe je in korte tijd een schat aan ervaring op.  

Elke opdracht biedt je nieuwe uitdagingen, waardevolle inzichten en een uitgebreid netwerk. Of je nu op zoek bent naar een boost in je professionele ontwikkeling of je expertise verder wilt verdiepen, detachering helpt je om stappen vooruit te zetten.  

Kies voor een carrière vol afwisseling, snelheid en impact – en groei sneller dan ooit! 

Lease Auto

Pensioenregeling

iPhone van de zaak

Jij en ASAPCLOUD.

Onze sollicitatieprocedure.

Stap 1

Even bellen

Marjolein belt je om kort kennis te maken

Stap 2

Tijd voor koffie

Persoonlijke kennismaking bij ons op kantoor met Martijn en Marjolein

Stap 3

Verdiepingsgesprek

met de Teamlead van de afdeling én je toekomstige directe collega

Stap 4

Een voorstel!

Een aanbieding voor jouw nieuwe arbeidsovereenkomst!

Geïnteresseerd in
deze vacature?

Neem contact op met Sander

Solliciteer Direct!