Vacature: Servicedesk Medewerker ICT | Medior

Locatie

Functie

Expertise

Klaar voor de volgende stap in je IT-carrière? Jij combineert je ervaring met een scherp analytisch vermogen om ook de lastige 2e-lijns vragen moeiteloos te tackelen.

Wij bieden je een omgeving, waarin je expertise wordt gewaardeerd, met volop ruimte voor specialisatie.

Threat hunting is a most noble and proactive quest, wherein we seek out and identify potential security threats or anomalies that may have eluded detection by our more traditional security measures, such as our detection spells.

Boaz, Teamlead SOC

Wat ga je doen?

Als Medior Servicedesk Medewerker ICT ben jij de ervaren schakel die zorgt voor een feilloze IT-ervaring. Je doorgrondt complexe incidenten moeiteloos en fungeert als mentor voor je directe collega’s. Samen met een hecht team zorg je voor stabiliteit en draag je actief bij aan de innovatie van onze digitale werkomgeving.

  • Je pakt zelfstandig complexe wijzigingen, serviceaanvragen en incidenten op, waarbij je de volledige verantwoordelijkheid draagt voor een kwalitatieve afhandeling van begin tot eind;
  • Je borgt de continuïteit door supportverzoeken helder te registreren in het klantsysteem, waarbij je oog hebt voor trends en terugkerende patronen;
  • Je stelt hoogwaardige werkinstructies op en fungeert als kennisbaak voor directe collega’s;
  • Je bent een volwaardig gesprekspartner voor de klant, biedt uitstekende service en bouwt op basis van expertise en vertrouwen een sterke relatie op.
  • Je pakt zelfstandig complexe wijzigingen, serviceaanvragen en incidenten op, waarbij je de volledige verantwoordelijkheid draagt voor een kwalitatieve afhandeling van begin tot eind;
  • Je borgt de continuïteit door supportverzoeken helder te registreren in het klantsysteem, waarbij je oog hebt voor trends en terugkerende patronen;
  • Je stelt hoogwaardige werkinstructies op en fungeert als kennisbaak voor directe collega’s;
  • Je bent een volwaardig gesprekspartner voor de klant, biedt uitstekende service en bouwt op basis van expertise en vertrouwen een sterke relatie op.

9

Directe collega's

2558

Tickets per kwartaal

1

Karaokemachine

Wie zoeken wij?

  • Je bent in het bezit van een MBO 4-diploma in de richting van ICT. 
  • Je hebt bij voorkeur 2 jaar relevante werkervaring.
  • Je bent bekend met Microsoft 365 (o.a. Office 365, Teams, OneDrive) en Windows 10/11. Kennis van Microsoft Endpoint Manager (Intune/SCCM) en Windows Server is een dikke bonus! 
  • Je bent klantgericht, geduldig en neemt graag initiatief. 
  • Je beschikt over probleemoplossend en analytisch vermogen. 
  • Je deelt graag opgedane kennis en staat altijd open om je expertise in moderne werkplektechnologieën te verbreden. 
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. 
  • Je bent bereid om op korte termijn de Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate certificering te behalen. 

Klantvriendelijk

Assertief

Oplossingsgericht

Wat krijg je van ons?

  • Een Salaris tussen de €3.000 – €3.500 per maand o.b.v. 40 uur per week; 
  • Een goede pensioenregeling (60% ASAPCLOUD); 
  • Vakantiegeld; 
  • Workation; 
  • 25 vakantiedagen per jaar wat kan oplopen tot 28 dagen; 
  • Een functie bij een groeiende en innovatieve organisatie; 
  • Ruimte voor ontwikkeling;  
  • Wij staan open voor jouw ideeën; 
  • Surface Laptop, Iphone en leaseauto; 
  • Een persoonlijk opleidingsbudget; 
  • Uitstekende doorgroeimogelijkheden. 

 

Je doorgroeimogelijkheden: 

Groei door van Medior Servicedesk Medewerker ICT naar Senior of word de architect van de Werkplek, duik de diepte in als Systeembeheerder/ Systeem Engineer.

Bij ASAPCLOUD krijg je de kans om door te groeien in de richting die bij jou past.

 

Jouw Ontwikkeling:  

Omdat onze medewerkers een belangrijk onderdeel zijn van de organisatie; investeren we via ons ontwikkel programma en een interne coach; actief in jouw persoonlijke en professionele groei.

Lease Auto

Pensioenregeling

iPhone van de zaak

Jij en ASAPCLOUD.

Onze sollicitatieprocedure.

Stap 1

Even bellen

Marjolein belt je om kort kennis te maken

Stap 2

Tijd voor koffie

Persoonlijke kennismaking bij ons op kantoor met Martijn en Marjolein

Stap 3

Verdiepingsgesprek

met de Teamlead van de afdeling én je toekomstige directe collega

Stap 4

Een voorstel!

Een aanbieding voor jouw nieuwe arbeidsovereenkomst!

Geïnteresseerd in
deze vacature?

Neem contact op met Sander

Solliciteer Direct!

Deel op:

Upload je CV