Vacature: Servicedesk Medewerker ICT

Locatie

Functie

Expertise

Ben jij die behulpzame ICT’er die energie krijgt van het helpen van anderen?

 

Wij bieden volop doorgroeimogelijkheden en uitgebreide opleidingsmogelijkheden. 

Onze groei creëert continu nieuwe kansen.

 

 

Threat hunting is a most noble and proactive quest, wherein we seek out and identify potential security threats or anomalies that may have eluded detection by our more traditional security measures, such as our detection spells.

Boaz, Teamlead SOC

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s en externe gebruikers. Je zorgt ervoor dat vragen, storingen en verzoeken die via telefoon, e-mail of chat binnenkomen snel en professioneel worden opgepakt. 

Dankzij jouw inzet kunnen medewerkers zonder frustratie verder werken en blijft de ICT-omgeving soepel draaien. Je gaat een essentiële rol spelen in het waarborgen van een soepele werking van alle IT-systemen.

  • Je gaat een essentiële rol spelen in het waarborgen van een soepele werking van alle IT-systemen;
  • Je pakt zelfstandig wijzigingen, service aanvragen en incidenten op en bent verantwoordelijk voor de afhandeling;
  • Je registreert en documenteert supportverzoeken in het systeem van de klant;
  • Je zorgt voor goede werkinstructies;
  • Je werkt de handleidingen bij als je daarmee voorkomt dat dezelfde vraag opnieuw gesteld wordt;
  • Je werkt samen met collega’s om kennis en ervaring te delen;
  • Je biedt uitstekende klantenservice en bouwt een sterke relatie op met de klant;
  • Je maakt rapportages over de prestaties van de servicedesk en jij doet verbetervoorstellen om de klanttevredenheid en de efficiëntie te verhogen.
  • Je gaat een essentiële rol spelen in het waarborgen van een soepele werking van alle IT-systemen;
  • Je pakt zelfstandig wijzigingen, service aanvragen en incidenten op en bent verantwoordelijk voor de afhandeling;
  • Je registreert en documenteert supportverzoeken in het systeem van de klant;
  • Je zorgt voor goede werkinstructies;
  • Je werkt de handleidingen bij als je daarmee voorkomt dat dezelfde vraag opnieuw gesteld wordt;
  • Je werkt samen met collega’s om kennis en ervaring te delen;
  • Je biedt uitstekende klantenservice en bouwt een sterke relatie op met de klant;
  • Je maakt rapportages over de prestaties van de servicedesk en jij doet verbetervoorstellen om de klanttevredenheid en de efficiëntie te verhogen.

9

Directe collega's

2558

Tickets per kwartaal

1

Karaokemachine

Wie zoeken wij?

  • Je hebt een mbo-4 diploma in de richting van ICT afgerond;
  • Je hebt bij voorkeur 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Je bent bekend met de Microsoft-producten zoals: Office 365, Teams, OneDrive en Microsoft Endpoint Manager (Intune, Configuration Manager);
  • Je bent bekend met Windows 10, 11 en Windows Server;
  • Natuurlijk heb je affiniteit met moderne werkplektechnologieën, zoals cloud computing, mobiele apparaten en samenwerkingstools;
  • Je bent klantgericht, geduldig met eindgebruikers en je neemt graag initiatief;
  • Je hebt probleemoplossend vermogen en analytische vaardigheden;
  • Opgedane kennis deel je graag en je staat altijd open om jouw kennis op het gebied van moderne werkplektechnologieën te verbreden;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je hebt of bent bereid de Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate certificering te behalen.

Klantvriendelijk

Assertief

Oplossingsgericht

Wat krijg je van ons?

  • Een Salaris tussen de €2.750 – €3.500 per maand o.b.v. 40 uur per week;
  • Een goede pensioenregeling (60% wordt betaald door ons);
  • Vakantiegeld;
  • 25 vakantiedagen per jaar wat kan oplopen tot 28 dagen;
  • Een functie bij een groeiende en innovatieve organisatie;
  • Ruimte voor ontwikkeling;
  • Goede opleidingsmogelijkheden en er staat altijd een coach voor je klaar;
  • Wij staan open voor jouw ideeën
  • Innovatieve projecten;
  • Lunch tijdens de kantoordagen;
  • Surface Laptop, Iphone en leaseauto;
  • Uitstekende doorgroeimogelijkheden. 

 

Je doorgroeimogelijkheden: 

Groei door van Servicedesk Medewerker naar functies zoals Werkplekbeheerder, Systeembeheerder of Network Engineer. 

 

Jouw Ontwikkeling: 

Omdat onze medewerkers een belangrijk onderdeel zijn van de organisatie; investeren we via ons ontwikkel programma en een interne coach, actief in jouw persoonlijke en professionele groei. 

Lease Auto

Pensioenregeling

iPhone van de zaak

Jij en ASAPCLOUD.

Onze sollicitatieprocedure.

Stap 1

Even bellen

Marjolein belt je om kort kennis te maken

Stap 2

Tijd voor koffie

Persoonlijke kennismaking bij ons op kantoor met Martijn en Marjolein

Stap 3

Verdiepingsgesprek

met de Teamlead van de afdeling én je toekomstige directe collega

Stap 4

Een voorstel!

Een aanbieding voor jouw nieuwe arbeidsovereenkomst!

Geïnteresseerd in
deze vacature?

Neem contact op met Sander

Solliciteer Direct!