Wil jij hoogwaardige support combineren met de coördinatie van de afdeling?
Waarom je deze stap wilt maken?
Ben je klaar voor de volgende stap in je IT-carrière, maar wil je de techniek niet loslaten? Bij ons ga je leidinggevende vaardigheden ontwikkelen omdat je direct de verantwoordelijkheid krijgt over de dagelijkse operatie.
Wij geloven in jouw groei; daarom investeren we volop in je met een persoonlijk opleidingsbudget en certificeringen (zoals MD-102).
Threat hunting is a most noble and proactive quest, wherein we seek out and identify potential security threats or anomalies that may have eluded detection by our more traditional security measures, such as our detection spells.
Boaz, Teamlead SOC
Wat ga je doen?
Als Servicedesk Coördinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de servicedesk en het efficiënt afhandelen van de binnenkomende aanvragenDe verdeling is ongeveer 40% coördinerenden 60% operationeel.Je speelt een sleutelrol in het verhogen van de kwaliteit en de verdere ontwikkeling van onze supportafdeling.
Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden binnen de servicedesk;
Je verdeelt de werkzaamheden en stelt de juiste prioriteiten;
Je bewaakt de SLA’s en stuurt bij wanneer deze dreigen te verlopen;
Je ondersteunt collega’s bij complexe vragen;
Je controleert de kwaliteit van tickets en de klantcommunicatie;
Je verbetert processen en documentatie;
Je rapporteert over ticketstanden, prestaties en knelpunten.
Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden binnen de servicedesk;
Je verdeelt de werkzaamheden en stelt de juiste prioriteiten;
Je bewaakt de SLA’s en stuurt bij wanneer deze dreigen te verlopen;
Je ondersteunt collega’s bij complexe vragen;
Je controleert de kwaliteit van tickets en de klantcommunicatie;
Je verbetert processen en documentatie;
Je rapporteert over ticketstanden, prestaties en knelpunten.
Wie zoeken wij?
Je hebt een afgeronde Mbo 4 diploma;
Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als Servicedesk Medewerker ICT;
Je hebt ervaring met Microsoft 365-omgevingen;
Je werkt gestructureerd;
Je hebt een klantgerichte instelling;
Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
Je hebt de ambitie om jezelf continu verder te ontwikkelen;
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
Je bent al in het bezit van het certificaat MD-102 (Endpoint Administrator) of bent bereid deze op onze kosten te behalen.
Klantvriendelijk
Assertief
Oplossingsgericht
9
Directe collega's
2558
Tickets per kwartaal
1
Karaokemachine
Wat krijg je van ons?
Een salaris tussen de € 3.000 en € 3.250,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week);
Een goede pensioenregeling (60% vergoed ASAPCLOUD);
8% vakantiegeld;
De mogelijkheid tot een workation;
Volop opleidings- en certificeringsmogelijkheden met een persoonlijk budget;
25 vakantiedagen per jaar (met de mogelijkheid om dit op te bouwen tot 28 dagen);
Een Surface Laptop en iPhone;
Een leaseauto.
Je doorgroeimogelijkheden:
Groei door van Servicedesk Coördinator ICT naar Werkplekbeheerder, Systeembeheerder of duik de diepte in als Systeem Engineer.
Bij ASAPCLOUD krijg je de kans om door te groeien in de richting die bij jou past.
Je Ontwikkeling:
Omdat onze medewerkers een belangrijk onderdeel zijn van de organisatie; investeren we via ons ontwikkel programma en een interne coach; actief in jouw persoonlijke en professionele groei.
Lease Auto
Pensioenregeling
iPhone van de zaak
Jij en ASAPCLOUD.
Onze sollicitatieprocedure.
Stap 1
Even bellen
Sander belt je om kort kennis te maken
Stap 2
Tijd voor koffie
Persoonlijke kennismaking bij ons op kantoor.
Stap 3
Verdiepingsgesprek
met de Teamlead van de afdeling én je toekomstige directe collega
Stap 4
Een voorstel!
Een aanbieding voor jouw nieuwe arbeidsovereenkomst!