Deze functie past bij jou als.
Je het leuk vindt om verschillende belangen bij elkaar te brengen. Je begrijpt dat service delivery meer is dan het oplossen van incidenten: het gaat om het bewaken van afspraken, het verbeteren van de dienstverlening, het onderhouden van klantrelaties en het creëren van duidelijkheid tussen klant en de interne teams.
Threat hunting is a most noble and proactive quest, wherein we seek out and identify potential security threats or anomalies that may have eluded detection by our more traditional security measures, such as our detection spells.
Boaz, Teamlead SOC
Wil jij als Service Manager de klantverwachtingen niet alleen waarmaken, maar juist overtreffen?
Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit, continuïteit en verdere verbetering van onze dienstverlening aan klanten. Je bent het vaste aanspreekpunt op operationeel en tactisch niveau en vormt de verbindende schakel tussen de klant, onze specialistische IT-teams en externe leveranciers.
Je bewaakt de gemaakte afspraken, stuurt op SLA’s en KPI’s, leidt service review meetings en vertaalt klantbehoeften naar concrete verbeteracties. Tegelijkertijd bouw je aan duurzame klantrelaties en signaleer je commerciële kansen die voortkomen uit de behoeften van onze klanten.
Je werkt binnen een omgeving waarin managed services en securityservices centraal staan. Daarbij werk je nauw samen met specialistische teams op het gebied van Infra & Workplace, Data & AI en Security.
Je zorgt ervoor dat de dienstverlening aan onze klanten niet alleen voldoet aan de gemaakte afspraken, maar continu wordt bewaakt en verbeterd.
Je verantwoordelijkheden zijn onder andere:
Klantrelatie & Service Delivery
SLA-, KPI- en servicemanagement
Interne regie & samenwerking
Relatieontwikkeling & commerciële kansen
De kern van je functie is service delivery: zorgen dat de dienstverlening goed wordt geleverd, dat afspraken worden nagekomen, dat prestaties inzichtelijk zijn en dat er continu ruimte is voor verbetering.
Met welke teams werk je samen?
Als Service Manager werk je nauw samen met verschillende specialistische teams binnen ASAPCLOUD, waaronder:
Je hoeft niet zelf technische werkzaamheden uit te voeren. Jouw functie is juist om de klantbehoefte te begrijpen, de juiste specialisten aan te haken, prioriteiten te bewaken en ervoor te zorgen dat de dienstverlening als geheel goed wordt geleverd.
Je zorgt ervoor dat de dienstverlening aan onze klanten niet alleen voldoet aan de gemaakte afspraken, maar continu wordt bewaakt en verbeterd.
Je verantwoordelijkheden zijn onder andere:
Klantrelatie & Service Delivery
SLA-, KPI- en servicemanagement
Interne regie & samenwerking
Relatieontwikkeling & commerciële kansen
De kern van je functie is service delivery: zorgen dat de dienstverlening goed wordt geleverd, dat afspraken worden nagekomen, dat prestaties inzichtelijk zijn en dat er continu ruimte is voor verbetering.
Met welke teams werk je samen?
Als Service Manager werk je nauw samen met verschillende specialistische teams binnen ASAPCLOUD, waaronder:
Je hoeft niet zelf technische werkzaamheden uit te voeren. Jouw functie is juist om de klantbehoefte te begrijpen, de juiste specialisten aan te haken, prioriteiten te bewaken en ervoor te zorgen dat de dienstverlening als geheel goed wordt geleverd.
We zoeken een Service Manager die ervaring heeft met IT-dienstverlening en energie krijgt van de combinatie van klantrelatie, servicemanagement en continue verbetering.
Wat breng je mee:
Ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
Onze medewerkers zijn het fundament van onze organisatie. Daarom investeren we in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling via een gericht ontwikkelprogramma en een interne coach.
Sander belt je om kort kennis te maken
Persoonlijke kennismaking bij ons op kantoor.
met de Teamlead van de afdeling én je toekomstige directe collega
Een aanbieding voor jouw nieuwe arbeidsovereenkomst!
