Alle Vacatures

Solliciteer direct

Alle Vacatures

Solliciteer
Alle Vacatures

Vacature: Service Delivery Manager

Solliciteren

Locatie

  • Houten

Functie

  • IT Service Delivery Manager bij een MSP/MSSP

Expertise

  • Relatiebeheer | optimalisaties initiëren

Ben jij de Service Delivery Manager die klantverwachtingen niet alleen waarmaakt, maar juist overtreft?

Wat deze functie bij ons onderscheidt, is dat je veel invloed hebt op hoe we onze IT-dienstverlening verder professionaliseren.

Je kunt bij ons je eigen visie inbrengen en daadwerkelijk veranderingen realiseren.

Threat hunting is a most noble and proactive quest, wherein we seek out and identify potential security threats or anomalies that may have eluded detection by our more traditional security measures, such as our detection spells.

Boaz, Teamlead SOC

Wat ga je doen?

Bij Asapcloud geloven we dat goede dienstverlening de sleutel is tot succes.

Als Service Delivery Manager ben jij niet alleen het gezicht van Asapcloud richting onze klanten, maar ook een kracht achter hun groei. Je zorgt ervoor dat afspraken niet alleen worden nagekomen, maar juist overtroffen worden. Verwachtingen maak je helder en je zet alles op alles om klanten maximaal te laten profiteren van onze managed- en securityservices. 

Tegelijkertijd treed je op als trusted advisor: je signaleert kansen, geeft proactief richting en werkt samen met onze interne teams om onze dienstverlening continu te versterken en te vernieuwen. 

Kopje koffie?

Klantrelatie:

  • Je tilt de klantbeleving naar een hoger niveau; 
  • Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze klanten op operationeel en tactisch niveau en bouwt aan duurzame relaties;
  • Je organiseert en leidt de service review meetings en bespreekt de Service Level Rapportages;
  • Je signaleert commerciële kansen die voortkomen uit klantbehoeften en de dienstverlening.

 

Optimalisatie:

  • Je beheert, monitort en optimaliseert de SLA’s, XLA’s, DAP en KPI-resultaten en vertaalt deze naar concrete verbeteracties;
  • Je signaleert knelpunten in de dienstverlening en neemt de regie om deze weg te nemen;
  • Je bekijkt onze interne processen en verbetert deze continu om efficiënter en effectiever te werken.

 

Samenwerking:

  • Je neemt het eigenaarschap over de totale dienstverlening;
  • Je vertaalt klantvragen en behoeften naar concrete acties voor onze teams; Infra & Workplace, Security en Data & AI.

Klantrelatie:

  • Je tilt de klantbeleving naar een hoger niveau; 
  • Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze klanten op operationeel en tactisch niveau en bouwt aan duurzame relaties;
  • Je organiseert en leidt de service review meetings en bespreekt de Service Level Rapportages;
  • Je signaleert commerciële kansen die voortkomen uit klantbehoeften en de dienstverlening.

 

Optimalisatie:

  • Je beheert, monitort en optimaliseert de SLA’s, XLA’s, DAP en KPI-resultaten en vertaalt deze naar concrete verbeteracties;
  • Je signaleert knelpunten in de dienstverlening en neemt de regie om deze weg te nemen;
  • Je bekijkt onze interne processen en verbetert deze continu om efficiënter en effectiever te werken.

 

Samenwerking:

  • Je neemt het eigenaarschap over de totale dienstverlening;
  • Je vertaalt klantvragen en behoeften naar concrete acties voor onze teams; Infra & Workplace, Security en Data & AI.

Wie zoeken wij?

  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als Service Manager, Service Delivery Manager of in een vergelijkbare functie;
  • Ervaring binnen een MSP, MSSP of IT-dienstverlener is een pre;
  • Je hebt aantoonbare ervaring met het beheren van managed services contracten;
  • Je hebt kennis van ITIL;
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels;
  • Ervaring of affiniteit met ISO 27001 en/of de NIS2-richtlijnen is een sterke pre.

Klantvriendelijk

Assertief

Oplossingsgericht

9

Directe collega's

2558

Tickets per kwartaal

1

Karaokemachine

Wat krijg je van ons?

  • Een bruto maandsalaris tussen de € 4.000,- en € 5.500,- (o.b.v. 40 uur), passend bij jouw ervaring en expertise;
  • Een goede pensioenregeling (waarvan ASAPCLOUD 60% betaalt),
  • Combineer jouw werk met een Workation in het buitenland (1 ma);
  • Hybride Werken;
  • Een leaseauto, iPhone en een laptop;
  • Ruimte voor professionele groei met een persoonlijk opleidingsbudget;
  • 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (die kunnen oplopen tot 28 dagen);
  • Lunch tijdens de kantoordagen;
  • Een uitdagende functie binnen een groeiende organisatie.

 

 

Ontwikkeling: 

Onze medewerkers zijn het fundament van onze organisatie. Daarom investeren we volop in jouw persoonlijke en professionele groei via ons ontwikkelprogramma en een interne coach.

Lease Auto

Pensioenregeling

iPhone van de zaak

Jij en ASAPCLOUD.

Onze sollicitatieprocedure.

Stap 1

Even bellen

Sander belt je om kort kennis te maken

Stap 2

Tijd voor koffie

Persoonlijke kennismaking bij ons op kantoor.

Stap 3

Verdiepingsgesprek

met de Teamlead van de afdeling én je toekomstige directe collega

Stap 4

Een voorstel!

Een aanbieding voor jouw nieuwe arbeidsovereenkomst!

Geïnteresseerd in
deze vacature?

Neem contact op met Sander

Plan een afspraak

Of

Solliciteer Direct!

Deel op:

Upload je CV