Alle Vacatures

Solliciteer direct

Alle Vacatures

Solliciteer
Alle Vacatures

Vacature: Service Delivery Manager

Solliciteren

Locatie

  • Houten

Functie

  • Service Delivery Manager

Expertise

  • Relatiebeheer | Improvement Continual Service Improvement -

Ben jij de Service Delivery Manager die klantverwachtingen niet alleen waarmaakt, maar juist overtreft?

Wat deze functie bij Asapcloud in Houten onderscheidt, is dat je veel invloed hebt op hoe we onze IT-dienstverlening verder professionaliseren. Je zit dicht op zowel de klant als het technische team en kunt daardoor daadwerkelijk veranderingen realiseren.

Wij bieden een hybride werkomgeving, een marktconform salaris tussen € 4.000 en € 5.500 bruto per maand en volop ruimte voor professionele ontwikkeling.

Threat hunting is a most noble and proactive quest, wherein we seek out and identify potential security threats or anomalies that may have eluded detection by our more traditional security measures, such as our detection spells.

Boaz, Teamlead SOC

Wat ga je doen?

Bij Asapcloud geloven we dat goede dienstverlening de sleutel is tot succes. Als Service Delivery Manager ben jij niet alleen het gezicht van Asapcloud richting onze klanten, maar ook de drijvende kracht achter hun groei. Je zorgt ervoor dat afspraken niet alleen worden nagekomen, maar juist overtroffen worden. Verwachtingen maak je helder en je zet alles op alles om klanten maximaal te laten profiteren van onze managed- en securityservices.

Tegelijkertijd treed je op als trusted advisor: je signaleert kansen, geeft proactief richting en werkt samen met onze interne teams om onze dienstverlening continu te versterken en te vernieuwen.

Kopje koffie?

Klantrelatie & Strategie:

  • Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze klanten op operationeel en tactisch niveau en bouwt aan duurzame relaties;
  • Je organiseert en leidt de service review meetings en bespreekt de Service Level Rapportages;
  • Je signaleert commerciële kansen;

 

Service Excellence & Optimalisatie:

  • Je beheert, monitort en optimaliseert de SLA’s en KPI-resultaten en vertaalt deze proactief naar concrete verbeteracties;
  • Je signaleert knelpunten in de dienstverlening, neemt de regie om deze weg te nemen en brengt structuur aan in complexe situaties;
  • Je bewaakt de diensten binnen de lopende contracten en stemt eventuele extra werkzaamheden en kosten helder af met de klant;

 

Interne Regie & Samenwerking:

  • Je neemt het eigenaarschap over de totale dienstverlening in nauwe samenwerking met onze interne teams en externe leveranciers;
  • Je vertaalt klantbehoeften naar concrete acties voor onze specialistische teams, zoals Infra & Workplace, Security en Data & AI;
  • Je stelt de juiste prioriteiten in het gezamenlijke belang van de klant en onze eigen organisatie.

Klantrelatie & Strategie:

  • Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze klanten op operationeel en tactisch niveau en bouwt aan duurzame relaties;
  • Je organiseert en leidt de service review meetings en bespreekt de Service Level Rapportages;
  • Je signaleert commerciële kansen;

 

Service Excellence & Optimalisatie:

  • Je beheert, monitort en optimaliseert de SLA’s en KPI-resultaten en vertaalt deze proactief naar concrete verbeteracties;
  • Je signaleert knelpunten in de dienstverlening, neemt de regie om deze weg te nemen en brengt structuur aan in complexe situaties;
  • Je bewaakt de diensten binnen de lopende contracten en stemt eventuele extra werkzaamheden en kosten helder af met de klant;

 

Interne Regie & Samenwerking:

  • Je neemt het eigenaarschap over de totale dienstverlening in nauwe samenwerking met onze interne teams en externe leveranciers;
  • Je vertaalt klantbehoeften naar concrete acties voor onze specialistische teams, zoals Infra & Workplace, Security en Data & AI;
  • Je stelt de juiste prioriteiten in het gezamenlijke belang van de klant en onze eigen organisatie.

Wie zoeken wij?

  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als Service Manager, Service Delivery Manager of in een vergelijkbare rol binnen een MSP, MSSP of IT-dienstverlener;
  • Je hebt aantoonbare ervaring met het beheren van managed services contracten, relatiemanagement en het signaleren van commerciële kansen;
  • Je hebt kennis van ITIL;
  • Ervaring of affiniteit met ISO 27001 en/of de NIS2-richtlijnen is een sterke pré;
  • Je bent klantgericht, analytisch sterk en proactief;
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels.

Klantvriendelijk

Assertief

Oplossingsgericht

9

Directe collega's

2558

Tickets per kwartaal

1

Karaokemachine

Wat krijg je van ons?

  • Een bruto maandsalaris tussen de € 4.000,- en € 5.500,- (o.b.v. 40 uur), passend bij jouw ervaring en expertise;
  • Een leaseauto, iPhone en een laptop;
  • Combineer jouw werk met een Workation in het buitenland (1 ma);
  • Hybride Werken;
  • Ruimte voor professionele groei met een persoonlijk opleidingsbudget en duidelijke doorgroeimogelijkheden;
  • Een goede pensioenregeling (waarvan ASAPCLOUD 60% betaalt), 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (die kunnen oplopen tot 28 dagen);
  • Lunch tijdens de kantoordagen;
  • Een uitdagende functie binnen een groeiende, innovatieve organisatie.

 

Ontwikkeling: 

Onze medewerkers zijn het fundament van onze organisatie. Daarom investeren we volop in jouw persoonlijke en professionele groei via ons ontwikkelprogramma en een interne coach.

Lease Auto

Pensioenregeling

iPhone van de zaak

Jij en ASAPCLOUD.

Onze sollicitatieprocedure.

Stap 1

Even bellen

Sander belt je om kort kennis te maken

Stap 2

Tijd voor koffie

Persoonlijke kennismaking bij ons op kantoor.

Stap 3

Verdiepingsgesprek

met de Teamlead van de afdeling én je toekomstige directe collega

Stap 4

Een voorstel!

Een aanbieding voor jouw nieuwe arbeidsovereenkomst!

Geïnteresseerd in
deze vacature?

Neem contact op met Sander

Plan een afspraak

Of

Solliciteer Direct!

Deel op:

Upload je CV