Alle Vacatures

Solliciteer direct

Alle Vacatures

Solliciteer
Alle Vacatures

Vacature: Service Delivery Manager | Medior

Solliciteren

Locatie

  • Houten

Functie

  • Service Delivery Manager

Expertise

  • klantbeleving | Procesverbetering

Ben jij de Service Delivery Manager die klantverwachtingen niet alleen waarmaakt, maar juist overtreft?

Waar willen wij naar toe?

Asapcloud is groeiende en dat brengt volop kansen met zich mee. Je krijgt bij ons alle ruimte om actief mee te bouwen aan de verdere professionalisering van onze service delivery. Jouw visie is hierin bepalend. Naarmate we opschalen, groeien jouw mogelijkheden en verantwoordelijkheden vanzelf mee.

Threat hunting is a most noble and proactive quest, wherein we seek out and identify potential security threats or anomalies that may have eluded detection by our more traditional security measures, such as our detection spells.

Boaz, Teamlead SOC

Wat ga je doen?

Als Service Delivery Manager ben jij de drijvende kracht achter een uitstekende klantbeleving. Je zorgt ervoor dat onze klanten kunnen vertrouwen op stabiele, betrouwbare en toekomstbestendige IT-dienstverlening. Daarbij ben je veel meer dan het eerste aanspreekpunt: je bent een strategische partner die meedenkt, vooruitkijkt en kansen ziet om onze klanten verder te helpen groeien. 

Je neemt eigenaarschap over de dienstverlening, houdt overzicht en zorgt dat afspraken niet alleen worden nagekomen, maar waar mogelijk worden overtroffen. Je brengt verwachtingen helder in kaart, signaleert verbeterkansen en zorgt ervoor dat onze klanten het maximale uit onze managed- en securityservices halen. 

Kopje koffie?

Klantrelatie:

  • Je tilt de klantbeleving naar een hoger niveau; 
  • Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze klanten op operationeel en tactisch niveau en bouwt aan duurzame relaties;
  • Je organiseert en leidt de service review meetings en bespreekt de Service Level Rapportages;
  • Je signaleert commerciële kansen die voortkomen uit klantbehoeften en de dienstverlening.

 

Optimalisatie:

  • Je beheert, monitort en optimaliseert de SLA’s, XLA’s, DAP en KPI-resultaten en vertaalt deze naar concrete verbeteracties;
  • Je signaleert knelpunten in de dienstverlening en neemt de regie om deze weg te nemen;
  • Je bekijkt onze interne processen en verbetert deze continu om efficiënter en effectiever te werken.

 

Samenwerking:

  • Je neemt het eigenaarschap over de totale dienstverlening;
  • Je vertaalt klantvragen en behoeften naar concrete acties voor onze teams; Infra & Workplace, Security en Data & AI.

Klantrelatie:

  • Je tilt de klantbeleving naar een hoger niveau; 
  • Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze klanten op operationeel en tactisch niveau en bouwt aan duurzame relaties;
  • Je organiseert en leidt de service review meetings en bespreekt de Service Level Rapportages;
  • Je signaleert commerciële kansen die voortkomen uit klantbehoeften en de dienstverlening.

 

Optimalisatie:

  • Je beheert, monitort en optimaliseert de SLA’s, XLA’s, DAP en KPI-resultaten en vertaalt deze naar concrete verbeteracties;
  • Je signaleert knelpunten in de dienstverlening en neemt de regie om deze weg te nemen;
  • Je bekijkt onze interne processen en verbetert deze continu om efficiënter en effectiever te werken.

 

Samenwerking:

  • Je neemt het eigenaarschap over de totale dienstverlening;
  • Je vertaalt klantvragen en behoeften naar concrete acties voor onze teams; Infra & Workplace, Security en Data & AI.

Wie zoeken wij?

  • Je hebt bij voorkeur 2 jaar ervaring als Service Delivery Manager;
  • Je hebt kennis van ITIL;
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels;
  • Ervaring binnen een MSP, MSSP of IT-dienstverlener is een pre;
  • Ervaring of affiniteit met ISO 27001 en/of de NIS2-richtlijnen is een pre.

Klantvriendelijk

Assertief

Oplossingsgericht

9

Directe collega's

2558

Tickets per kwartaal

1

Karaokemachine

Wat krijg je van ons?

  • Een bruto maandsalaris tussen de € 4.000,- en € 5.000,- (o.b.v. 40 uur), passend bij jouw ervaring en expertise;
  • Een goede pensioenregeling (waarvan ASAPCLOUD 60% betaalt),
  • Combineer jouw werk met een Workation in het buitenland (1 ma);
  • Hybride Werken;
  • Een leaseauto, iPhone en een laptop;
  • Ruimte voor professionele groei met een persoonlijk opleidingsbudget;
  • 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (die kunnen oplopen tot 28 dagen);
  • Lunch tijdens de kantoordagen;
  • Een uitdagende functie binnen een groeiende organisatie.

 

 

Je ontwikkeling & groei: 

Met ons ontwikkelprogramma, persoonlijk opleidingsbudget en interne coach, krijg je bij ons alle ruimte om je kennis en ervaring verder uit te bouwen,

Samen kijken we naar jouw ambities en welke stappen je kunt zetten om door te groeien.

 

In deze functie krijgt je het vertrouwen en de vrijheid om je rol verder vorm te geven en je verantwoordelijkheden geleidelijk uit te breiden.

 

Ons verhaal: 

Your Success, Our Mission. Bij Asapcloud combineren we onze expertise als Microsoft Solution Partner (Azure, M365, Security & AI) met een sterke focus op Managed Services. 

Maar ons echte succes? Dat zijn onze mensen. We bieden persoonlijke aandacht, luisteren naar jouw ambities en geven je alle ruimte om te groeien. Je komt terecht in een gedreven, informeel team waar kwaliteit en werkplezier hand in hand gaan. 

Lease Auto

Pensioenregeling

iPhone van de zaak

Jij en ASAPCLOUD.

Onze sollicitatieprocedure.

Stap 1

Even bellen

Sander belt je om kort kennis te maken

Stap 2

Tijd voor koffie

Persoonlijke kennismaking bij ons op kantoor.

Stap 3

Verdiepingsgesprek

met de Teamlead van de afdeling én je toekomstige directe collega

Stap 4

Een voorstel!

Een aanbieding voor jouw nieuwe arbeidsovereenkomst!

Geïnteresseerd in
deze vacature?

Neem contact op met Sander

Plan een afspraak

Of

Solliciteer Direct!

Deel op:

Upload je CV