Wil jij als Senior Service Delivery Manager het verschil maken door service-excellence te koppelen aan duurzame klantrelaties?
Threat hunting is a most noble and proactive quest, wherein we seek out and identify potential security threats or anomalies that may have eluded detection by our more traditional security measures, such as our detection spells.
Boaz, Teamlead SOC
Wat ga je doen?
Bij Asapcloud geloven we dat excellente dienstverlening het verschil maakt. Als Service Delivery Manager ben jij het gezicht van Asapcloud naar onze klanten: je zorgt dat afspraken worden nagekomen, verwachtingen helder zijn en dat onze klanten maximaal profiteren van onze managed services en securityservices.
Tegelijkertijd ben je een trusted advisor: je signaleert kansen bij de klant, adviseert proactief en werkt samen met onze interne teams om onze dienstverlening verder uit te bouwen. Je draagt zorg voor een positieve klantbeleving.
Je bent verantwoordelijk voor het bewaken en realiseren van onze Service Level Agreements (SLA’s), Key Performance Indicators (KPI’s) en de daadwerkelijke klantbeleving (Experience Level Agreements / XLA’s);
Je signaleert kansen en initieert verbetertrajecten om onze dienstverlening continu naar een hoger niveau te tillen;
Je bouwt aan duurzame klantrelaties en bent het aanspreekpunt voor onze klanten op operationeel en tactisch niveau;
Je vormt de verbindende schakel tussen onze klanten en interne IT-specialisten op het gebied van Microsoft Azure, Modern Workplace, Data & AI en Cybersecurity.
Je bent verantwoordelijk voor het bewaken en realiseren van onze Service Level Agreements (SLA’s), Key Performance Indicators (KPI’s) en de daadwerkelijke klantbeleving (Experience Level Agreements / XLA’s);
Je signaleert kansen en initieert verbetertrajecten om onze dienstverlening continu naar een hoger niveau te tillen;
Je bouwt aan duurzame klantrelaties en bent het aanspreekpunt voor onze klanten op operationeel en tactisch niveau;
Je vormt de verbindende schakel tussen onze klanten en interne IT-specialisten op het gebied van Microsoft Azure, Modern Workplace, Data & AI en Cybersecurity.
Wie zoeken wij?
Je hebt bij voorkeur 5 jaar ervaring als Service Delivery Manager;
Ervaring binnen een MSP, MSSP of IT-dienstverlener is een pre;
Je hebt kennis van ITIL;
Je hebt goede communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels;
Ervaring of affiniteit met ISO 27001 en/of de NIS2-richtlijnen is een sterke pre.
Klantvriendelijk
Assertief
Oplossingsgericht
9
Directe collega's
2558
Tickets per kwartaal
1
Karaokemachine
Wat krijg je van ons?
Een bruto maandsalaris tussen de € 5.000,- en € 5.500,- (o.b.v. 40 uur), passend bij jouw ervaring en expertise;
Een goede pensioenregeling (waarvan ASAPCLOUD 60% betaalt),
Combineer jouw werk met een Workation in het buitenland (1 ma);
Hybride Werken;
Een leaseauto, iPhone en een laptop;
Ruimte voor professionele groei met een persoonlijk opleidingsbudget;
8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (die kunnen oplopen tot 28 dagen);
Lunch tijdens de kantoordagen;
Een uitdagende functie binnen een groeiende organisatie.
Ontwikkeling & groei:
Bij Asapcloud geloven we dat ontwikkeling nooit stilstaat. Onze medewerkers vormen het fundament van onze organisatie en daarom investeren we actief in jouw persoonlijke en professionele groei.
Ook als ervaren professional krijg je bij ons alle ruimte om je verder te ontwikkelen. Met ons ontwikkelprogramma, persoonlijke begeleiding van een interne coach en een breed aanbod aan opleidingen en trainingen kun je jouw kennis en expertise verder verdiepen en verbreden.
Of je je nu verder wilt specialiseren in Service Delivery Management, je leiderschapsvaardigheden wilt versterken of je wilt ontwikkelen richting een volgende stap in je carrière: we bieden je de mogelijkheden en ondersteuning om ambities waar te maken.
Asapcloud is volop in ontwikkeling en is groeiende. We willen onze dienstverlening verder uitbreiden, nieuwe klanten aan ons binden en groeien door onder andere nieuwe contracten en aanbestedingen binnen te halen.
Dat betekent dat er ook binnen onze organisatie volop kansen ontstaan. Je krijgt de mogelijkheid om actief mee te bouwen aan de verdere professionalisering van onze dienstverlening en de manier waarop we onze klanten ondersteunen waarbij jouw visie bepalend is.
Naarmate onze organisatie groeit, groeien ook de mogelijkheden en verantwoordelijkheden. Denk bijvoorbeeld aan het verder vormgeven van onze Service Delivery-organisatie, het uitbreiden van het team en het begeleiden en coachen van junior collega’s.
Lease Auto
Pensioenregeling
iPhone van de zaak
Jij en ASAPCLOUD.
Onze sollicitatieprocedure.
Stap 1
Even bellen
Sander belt je om kort kennis te maken
Stap 2
Tijd voor koffie
Persoonlijke kennismaking bij ons op kantoor.
Stap 3
Verdiepingsgesprek
met de Teamlead van de afdeling én je toekomstige directe collega
Stap 4
Een voorstel!
Een aanbieding voor jouw nieuwe arbeidsovereenkomst!